Cette excellente vidéo illustre le biais cognitif dit effet de « halo » : donner des qualités ou des défauts sur la base d’une seule perception.
Quel est le problème ? C’est lié à la définition d’un biais cognitif : qui altère notre jugement et donc nos décisions. Si on s’arrête à cette première partie de la vidéo, on pourrait conclure que cette enfant a un sérieux problème de coordination. Vous êtes moniteur de sport, vous vous dites que ce n’est pas fait pour elle.
En visionnant la suite, évidemment vous prenez conscience que votre première perception n’est pas la bonne.
Et en tant que parent que faites-vous ? L’orienter vers la gymnastique ou bien commencer l’apprentissage du foot ? Le dilemme est : soit travailler les points faibles, soit développer les points forts.
Et dans l’entreprise ? Cet effet de halo pousse souvent à l’erreur fatale : par exemple vous promouvez un excellent technicien à un poste de manager. Comme me l’a dit un de mes clients « vous perdez un excellent technicien et vous gagnez un mauvais manager ». Ce n’est pas une fatalité mais une très forte probabilité, parce-que les savoir-faire et savoir-être sont très différents pour chacun de ces métiers. Pareil si vous promouvez le meilleur vendeur, directeur commercial. Le meilleur vendeur d’une équipe commerciale un jour me confia qu’il avait refusé cette promotion. Devant mon étonnement interrogatif, il ajouta: « d’abord je gagne plus que mon patron et ensuite, si c’est pour contrôler les notes de frais de mes commerciaux et engueuler ceux qui dépensent trop, ça ne m’intéresse pas ». Pour enfoncer le clou, j’ajoute qu’un « sachant » est assez rarement aussi un excellent pédagogue; supprimer les IUFM Instituts Universitaires de Formation des Maîtres de l’Éducation Nationale a porté un coup dur à la noble profession d’enseignant, en sélectionnant sur le « savoir » sans apporter les clés essentielles de la pédagogie.
Finalement, travailler vos points faibles ou développer vos points forts, vous choisissez quoi ? Si vous êtes Français, à l’école, on vous a sommé de travailler vos points faibles (doit mieux faire) et si vous êtes Américain, vous aller cultiver vos points forts (be the best)…