Archives par étiquette : Recommandation

Demander une recommandation, oui et …

RéfléchirSi votre business est essentiellement basé sur la qualité de la relation entre vous et vos clients, une bonne proportion de votre source d’affaires devrait être constituée de recommandations.

Allô, John ?
Yes

Pourrais-tu me recommander auprès de personnes de ton réseau ?
Oui bien sûr.
Tu penses à qui ?
Heu… heu… là tout de suite, je ne sais pas. Faut que je réfléchisse. Je te rappelle, OK ?

Et voilà la triste fin de votre demande qui se perd dans les sables du temps.

Comment mieux faire ?

Après le contact établi avec l’un de vos clients, assurez-vous que votre interlocuteur a gardé une opinion très positive de votre prestation et qu’il est d’accord sur le principe de la recommandation.

Puis guidez-le sur le chemin suivant :
Rappelez-lui la problématique dans laquelle il se trouvait et faites lui exprimer le bénéfice essentiel qu’il a retiré de votre collaboration. Puis demandez-lui quelles personnes pourraient être dans une situation similaire. Élargissez si besoin à d’autres problématiques proches et que vous traitez magistralement.

Guidez-le en passant en revue avec lui ses différents réseaux sociaux : ses propres clients, ses fournisseurs, ses partenaires, les membres de ses associations et clubs, les anciens élèves, etc

Dès qu’il pense à une personne, remerciez-le et questionnez-le sur la situation probable de ce prospect. Plus vous obtiendrez d’informations, plus l’engagement de votre interlocuteur sera fort et vous lui demanderez alors, s’il est prêt à faire une mise en relation. Quelle que soit sa réponse, remerciez-le vivement et poursuivez la recherche dans ses réseaux.

Enfin, comme dans toute démarche réseau, remerciez ensuite à la prise effective de contact avec les personnes recommandées. Et à nouveau lorsque vous aurez signé un nouveau contrat, grâce à votre client.

Of course !

D’après Jim & John salescoach.com